今日は約3か月ぶりに美容院へ行ってきました。
８センチくらい切って、久しぶりのボブにしてきましたよ。とっても軽い！
その美容院の近くにはスタバがあるので、帰りに寄るのがお決まりのコースだったりします☆
ただ、いつもは同行援護のヘルパーさんと行っていたのですが、都合が合わず今日は一人だったんですよね。
以前から一人で行けるようにしたいと思っていた場所なので、いざ本番！と１人で行ってみました。
行く前のシュミレーション
まずは、スターバックス公式ホームページでメニューを見て商品を決めるところから。
期間限定の商品も全て記載してあるので、ゆっくり選べて助かりますね。
これができないお店はレジで悩んじゃって、一人で行くのが大変なんですよ。。
今回のお目当ては期間限定のパンプキンスパイスラテ、パンプキンスコーン、あんバターサンドです。
お店までのルートはこれまで行った時に確認していて、あまり心配はありませんでした。
問題は店内に入ってからです。
入り口からマッスグ進めばカウンターの人が気付いてくれるとして、案内をお願いして注文できるとして、その後どうするか。。
スタバのドリンクってホイップが乗ってたりして、基本的にすぐ飲むのが美味しいと思うんですよ。
ただ、イーとインにすると、スタバは呼び出しボタンがないから飲み終わってからが困るんですよね。
テイクアウトにして歩きながら飲んだりとか、電車待ってる間に飲んだりすることもあると思うんですけど、全盲で白杖歩行をしているとそれは難しい話で、家に着くまでおあずけになっちゃいます。
だからイーとインにするかテイクアウトにするか悩みました。
カウンター近くに座らせてもらって、飲み終わったら声欠けたらいい
それとも、出口近くに座らせてもらって、あらかじめ片づけをお願いしておいてそのまま置いて帰ってく？
いろいろ考えた結果、小心者の私は飲み物をホットドリンクにしてテイクアウトにすることにしました。笑
いざ入店！
一度入り口を通りすぎながらも無事お店に辿り着けました。笑
時間は13時過ぎでしたが、声の感じではお客さんはたくさんいる様子。
入り口からそろそろーっと直進していくと、商品を悩んでいるような会話が聞こえてきたので、何組か並んでいるのかなと思って少し手前で立ち止まって待つことにしました。
「お待たせしました。次の方こちらへどうそ」と声がする度、私？まだ前にいるのかな？とそわそわしながら、明らかに私だなという声掛けを待ちます。
すると、「お客様お待たせしました。一緒に注文しに行きますね」と店員さんがすぐ横に来てくれました！
第一関門突破です。笑
自然でとても安心できるサポート
来てくれた店員さんは、慣れた様子で私の左側に立ち、腕を持たせてくれました。
一緒にカウンターへ行くと、そのまま私の注文を聞いてカウンター中の店員さんに伝えてくれます。
距離が近い分、伝えやすくて助かるんですよね。
それから、私が出したお金もお釣りも口頭で確認してくれました。
少し間があれば、「かぼちゃ好きなんですか？」「これから他にも秋限定の商品が出るのでぜひまた頼んでみてくださいね」と自然に会話もしてくれます。
注文後は「受け取りカウンターまで少し遠いので、近くの席で座って待たれますか？」と確認してくれたので、お言葉に甘えて席で待つことにしました。
数分待つと、お目当ての３商品が届きましたよ♪
そして帰り道。
この店舗は入り口に２枚扉があって、テラス席の間の通路には階段が３段あり、そのジグザグを抜けると歩道という、ちょっとだけ複雑な構造なんです。
行きは辿り着けたけれど、帰りはその複雑な進行方向が怪しかったので、階段の場所まで案内をお願いすることにしました。
歩きながら「帰りはどちらへ行かれるんですか？駅の方ですか？」と確認してくれたと思ったら、そのまま歩道まで案内してくれて、「今歩道まできました。ここから右に行くと駅の方ですね。それでは楽しんでくださいね。」と送り出してくれました。
最初から最後までサポートが自然すぎて驚きました！
視覚障害者の方にはこう案内するのが当然でしょ？
手引き誘導してたって、ただ一緒に歩いてるだけだから会話するのも当たり前だよね！
といった感じでしたよ☆
まとめ
「スターバックスのホスピタリティはすごいよ」「教育が行き届いててプロの仕事って感じがする」と噂では聞いていましたが、まさにその通りでした！
１人で外出すると、音で周りの様子をうかがったりサポートの依頼の仕方を考えたり、気持ちに気合が必要なんですよね。
でも、スタバならいつ行っても大丈夫っていう安心感ができました。
ちなみに「イーとインでも、カウンターの近くに座って帰りに声掛けしたら対応してもらえますか？」と聞いてみたところ、
「よっぽど込んでいたら気付くの遅くなっちゃうかもしれないですけど、手を挙げてもらえたらカウンターからわかるので、ぜひ今度はイーとインで着てください」と言っていただきました。
それならフラペチーノでも美味しくいただけそうですよね♪
次回行くのが楽しみです☆
そうそう、スマホアプリを使うと、事前注文と決済を済ませておくこともできるそうなので、それを利用すればもっと気軽にスタバを楽しめそうですよ。
食レポは？という方、ぜひスタバへ行ってきてくださいね。笑
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